Veilig mailen

Zorgverlening Het Baken neemt haar verantwoordelijkheid voor een veilige en verantwoorde manier van versturen van vertrouwelijke informatie per e-mail naar u. Als we persoonsgegevens, dossiers, verslagen of andere vertrouwelijke informatie willen delen met u, dan zorgen wij voor een beveiligde mail.

We gaan zorgvuldig om met uw gegevens. Als wij vertrouwelijke informatie per e-mail versturen naar u, dan doen we dat veilig. Gangbare e-mailprogramma's zijn niet veilig genoeg, ze voldoen niet aan de wettelijke veiligheidseisen. Daarom maken wij gebruik van veilig mailen via Zivver.

De naam zegt het eigenlijk al. De e-mails zijn extra beveiligd. Dat betekent dat de e-mails versleuteld worden. De e-mail zelf kan niet gelezen worden in het postvak van uw eigen e-mailprogramma. U ontvangt een e-mail met daarin een link. Met deze link komt u in de beveiligde omgeving van Zivver. Daar kunt u de e-mail openen en lezen.

Heeft u een e-mail ontvangen van ons via Zivver? Dan opent u de e-mail door op de blauwe link met de tekst 'Klik voor bericht' te klikken U wordt dan automatisch doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van Zivver. Hier moet u een code invoeren om de e-mail te openen en lezen.

E-mail openen met sms-code

U heeft een e-mail ontvangen die beveiligd is met een sms-code. Klik op 'Klik voor bericht' en daarna op 'sms sturen'. Vul vervolgens de code in die u op uw mobiele telefoon ontvangt. Nu kunt u de e-mail lezen.

E-mail openen met toegangscode

U heeft een e-mail ontvangen die beveiligd is met een toegangscode. De afzender heeft deze toegangscode aan u doorgegeven, persoonlijk, telefonisch of via de post. Klik op 'Klik voor bericht' en vul de code in. Nu kunt u de e-mail lezen. Heeft u geen toegangscode ontvangen? Neem dan contact op met de afzender.

Reageren

U leest de e-mail in de beveiligde omgeving van Zivver. Als u op de e-mail wilt reageren, dan kan dat ook hier. Klik op de knop 'Beantwoorden'. U kunt dan in het antwoordveld uw reactie typen. Eventueel kunt u ook een bijlage toevoegen met de paperclip-knop. U verzendt uw reactie door op de verzendknop te klikken.

Het is belangrijk dat wij uw juiste e-mailadres en mobiele nummer hebben. Heeft u wijzigingen? Geef die dan door aan uw contactpersoon bij ons. Zo kunnen wij veilig blijven mailen met u.

Heeft u nog vragen over Zivver? Kunt u een ontvangen e-mail niet openen of lezen? Neem dan contact op met uw contactpersoon bij ons. Die helpt u graag verder.