Nieuwsbrief Cliëntenraad | april 2025

Het gewone leven ervaren

Hoe kunnen we als Het Baken een beweging op gang krijgen waarbij bewoners ‘Het gewone leven ervaren’? Mieke van der Horn is in opdracht van Het Baken hiermee aan de slag gegaan. Mieke is orthopedagoog-generalist. In de locatie Seewende is Mieke aan de slag gegaan met een pilot. Doelstelling van de pilot is om bewoners zoveel mogelijk zelf te laten doen zoals ze het thuis gewend waren met als uitgangspunt de menselijke behoeften (zingevende behoeften: dienstbaarheid, zich onderscheiden, zin- en betekenisgeving), fysieke behoeften: veiligheid), mentale behoeften: regie) en emotionele behoeften: relaties, eigenwaarde). Deze werkwijze is een grote verandering voor medewerkers. Medewerkers zijn geneigd om alles voor de bewoners te doen in plaats van samen met de bewoners te kijken wat de bewoner zelf kan.

Er wordt zoveel als mogelijk aansluiting gezocht bij wat bewoners thuis gewend waren te doen. Uit de pilot blijkt dat bewoners meer zelf kunnen dan door zorgmedewerkers wordt gedacht. Zo blijkt dat bewoners nog actief kunnen zijn in zelfzorg, zorg voor de woning, in dagbesteding en in het onderwerp vrije tijd. Feitelijk allemaal onderwerpen waar bewoners eerder in de eigen woonomgeving ook actief in waren. Mooi om te zien dat het mogelijk is dat bewoners hierin (opnieuw) weer actief kunnen zijn. Mieke heeft aanbevelingen gedaan voor het Baken hoe met deze succesvolle pilot verder kan worden gegaan.

Cliëntervaringsonderzoek
Op 1 juli 2024 is het Generiek Kompas Samen werken aan kwaliteit van bestaan opgenomen in het Register van het Zorginstituut Nederland. Het Generiek Kompas vervangt daarmee het kwaliteitskader verpleeghuiszorg, het kwaliteitskader wijkverpleging en het addendum Wlz-zorg thuis. Als onderdeel van het implementatie- en onderhoudsplan, behorend bij het Generiek Kompas, hebben de betrokken partijen gewerkt aan een nieuw meetinstrument voor het meten van ervaringen van mensen met een zorgvraag, mantelzorgers en naasten, voor zowel de Wlz als de Zvw. Per 1 januari 2025 is dit nieuwe meetinstrument beschikbaar en tevens het instrument wat elke organisatie in de Wlz en de Zvw gebruikt om jaarlijks een ervaringsmeting uit te voeren en de uitkomsten ervan aan te leveren bij de gegevensmakelaar. Vanaf 2025 maken organisaties gebruik van het nieuw vastgestelde landelijke ervaringsinstrument. De vragenlijst bestaat uit 10 vragen voor de mens met een zorgvraag, twee vragen voor de mantelzorger/naaste, twee open velden en de NPS (Net Promotor Score) vraag (dit meet in welke mate een bedrijf wordt aanbevolen).

Voor organisaties en professionals zijn de uitkomsten van de ervaringsmeting een belangrijk middel om aan de slag te gaan met leren en ontwikkelen. Het Baken zal net als andere organisaties de betreffende meting dit jaar uitvoeren. Daarnaast wordt er door Het Baken nog gekeken of Het Baken zelf met een eigen onderzoek gaat komen welke meer is afgestemd op de verschillende locaties. De CCR zal hierbij worden betrokken.